Gizlilik Politikası

Velox Taxi (“Velox”, “biz”) olarak gizliliğinize önem veririz. Bu Gizlilik Politikası; uygulama/web sitesi kullanımınız kapsamında kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süre sakladığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Kapsam

Bu politika, Velox Taxi mobil uygulaması, web sitesi ve ilgili hizmetler (“Hizmetler”) için geçerlidir. Hizmetleri kullanarak bu politikada açıklanan işleme faaliyetlerini kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Veriler

Hizmetleri sunmak için aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Hesap bilgileri: ad/soyad, telefon numarası, e-posta, kullanıcı kimliği.
• Yolculuk bilgileri: alınış/varış noktaları, rota, mesafe, süre, ücret, ödeme durumu.
• Konum verileri: (izin vermeniz halinde) canlı konum, yaklaşık konum, yolculuk sırasında konum.
• Cihaz ve kullanım verileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP, log kayıtları, hata kayıtları.
• İletişim ve destek: destek talepleri, yazışma içerikleri, geri bildirimler.
• Ödeme verileri: ödeme yöntemi türü ve işlem bilgileri (kart verileri genellikle ödeme sağlayıcısında tutulur).

3. İşleme Amaçları

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama.
• Yolculuk oluşturma, sürücü-yolcu eşleştirme, rota ve ücret hesaplama.
• Canlı takip ve yolculuk paylaşımı özelliklerinin sunulması.
• Ödemelerin alınması ve faturalama/finans süreçlerinin yürütülmesi.
• Dolandırıcılık/istismar tespiti, güvenlik kontrolleri ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yetkili mercilere yanıt vb.).

4. Konum Verileri

Velox Taxi bazı özellikler için konum iznine ihtiyaç duyabilir. Konum verileri; yolculuk başlangıcı/bitimi belirleme, sürücünün yaklaşma süresi, canlı takip ve güvenlik özellikleri için kullanılabilir. Konum iznini cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ancak konum kapalıyken bazı özellikler sınırlı çalışabilir.

5. Paylaşım ve Üçüncü Taraflar

Verilerinizi aşağıdaki durumlarda sınırlı biçimde paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılar: barındırma, analiz, hata izleme, bildirim, harita/konum servisleri, çağrı merkezi gibi hizmetler.
• Ödeme kuruluşları: ödeme işlemlerinin tamamlanması için gerekli işlem verileri.
• Yasal gereklilikler: mahkeme kararı veya mevzuat gereği yetkili kurumlarla.
• Güvenlik: dolandırıcılık/istismar şüphesinde, kullanıcı güvenliği için gerekli durumlarda.

Not: Kredi kartı gibi hassas ödeme bilgileriniz mümkün olduğunda ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir ve sistemlerimizde tutulmaz.

6. Saklama Süreleri

Verilerinizi; hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatın gerektirdiği sürelerde saklarız. Saklama süreleri; işlem türüne, yasal zorunluluklara ve uyuşmazlıkların yönetimine göre değişebilir.

7. Güvenlik

Verilerinizi korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız (erişim kontrolü, yetkilendirme, loglama, şifreleme vb.). Buna rağmen internet üzerinden iletimde %100 güvenlik garantisi verilemez.

8. Kullanıcı Hakları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve diğer haklara sahip olabilirsiniz. Taleplerinizi info@veloxtaxi.com üzerinden iletebilirsiniz.

9. Çerezler ve Analitik

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analiz yapmak için çerezler/benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız bazı işlevleri etkileyebilir.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altına yönelik değildir. 18 yaş altı bir kullanıcıdan bilerek veri topladığımızı fark edersek, ilgili verileri silmek için gerekli adımları atarız.

11. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde web sitemizde/uygulama içinde bilgilendirme yapabiliriz. “Son güncelleme” tarihi en üstte yer alır.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için bize ulaşın:
E-posta: info@veloxtaxi.com
Telefon: 0 (212) 651 71 78
Adres: Yenibosna Merkez, Yalçın Koreş Cd. 38/1-A, 34100 Bahçelievler, İstanbul