VeloxPos

Ödemeler Yalnızca Uygulama Üzerinden Alınır

Velox Taxi’de nakit ödeme kabul edilmez. Ödeme, yalnızca uygulama üzerinden banka/kredi kartı ile yapılır.

Güncelleme: 26.01.2026
Önemli Bilgilendirme: Velox Taxi yolculuklarında nakit ödeme kabul edilmez. Sürücüye elden ödeme yapılmamalıdır. Tüm tahsilatlar Velox Taxi uygulaması üzerinden kart ile gerçekleştirilir.
Kart ile Ödeme Zorunlu
Şeffaf Ücret
Ücret ve işlem kaydı uygulamada görüntülenir.
Güvenli Tahsilat
Ödeme uygulama üzerinden, kayıtlı şekilde tamamlanır.
Hızlı Çıkış
Nakit/para üstü beklemesi olmadan yolculuk biter.
İade/İtiraz
Kayıtlar sayesinde çözüm süreci daha hızlı yönetilir.

VeloxPos Nedir?

VeloxPos, Velox Taxi platformunda yolculuk ücretlerinin güvenli, hızlı ve şeffaf şekilde tahsil edilmesini sağlayan ödeme akışıdır. VeloxPos sayesinde; yolculuk ücretleri uygulama üzerinden kayıt altına alınır, ödeme süreci standartlaştırılır ve hem kullanıcı hem sürücü için güvenli bir deneyim sağlanır.

Ödeme yalnızca uygulamadan

Uygulamadan kartını ekle, yolculuğunu yap, ödeme otomatik olarak tamamlanır.
Uygulamayı İndir

Sistem Nasıl Çalışır?

VeloxPos ödeme süreci, kullanıcı deneyimini kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır. Genel akış aşağıdaki gibidir:

1) Kart Tanımlama

Uygulamaya bir banka/kredi kartı eklersiniz. Kart doğrulaması güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri mümkün olduğunca ödeme sağlayıcısı altyapısında tutulur.

2) Yolculuk Oluşturma

Alınış ve varış noktanızı girerek yolculuk talebi oluşturursunuz. Uygulama tahmini ücreti gösterir ve ödeme yöntemi hazır bekler.

3) Tahsilat

Yolculuk tamamlandığında ücret uygulama üzerinden tahsil edilir. İşlem özeti uygulamada görüntülenir. Bazı durumlarda güvenlik için ön provizyon uygulanabilir.

Ön Provizyon (Bloke) Nedir?

Ön provizyon, kartınızdan hemen ücret çekilmesi değildir. Bankanın, belirli bir tutarı geçici olarak “beklemeye almasıdır”. Yolculuk tamamlandığında nihai tutar tahsil edilir; provizyon farkları bankanıza bağlı olarak kısa süre içinde otomatik çözülür.

Not: Provizyon/iadelerin kartınıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Bu süre genellikle kısa olmakla birlikte, bazı bankalarda birkaç iş gününü bulabilir.

Neden Nakit Kabul Edilmiyor?

Velox Taxi’de nakit kabul edilmemesinin temel nedeni; güvenli, kayıtlı ve standart bir ödeme deneyimi sağlamaktır. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı hem de sürücüyü korur.

  • Güvenlik: Nakit taşıma riskini azaltır, kötüye kullanım ihtimalini düşürür.
  • Şeffaflık: Ücret, rota ve ödeme kayıt altındadır; anlaşmazlıklar daha kolay çözülür.
  • Hız: Para üstü / nakit hazırlama gibi süreçler ortadan kalkar.
  • İade ve itiraz yönetimi: İşlem kayıtları sayesinde destek süreci hızlı ilerler.
  • Standart hizmet: Her kullanıcı aynı ödeme standardını kullanır.

Kart ile Ödeme Zorunluluğu

Velox Taxi’de yolculuk oluşturabilmek için uygulama üzerinde geçerli bir banka/kredi kartı tanımlanmış olması gerekir. Kartı olmayan kullanıcılar veya kartı onaylanmayan kullanıcılar hizmeti kullanamayabilir.

Sürücüye Elden Ödeme Yapmayın

Herhangi bir sebeple sürücü “elden ödeme” talep ederse, bu talep kabul edilmemelidir. Ödeme sadece uygulama üzerinden alınır. Elden ödeme yapılması halinde yaşanabilecek sorunlardan Velox sorumlu olmayabilir.

Ödeme Hataları ve Çözüm Adımları

Ödeme sırasında hata alırsanız aşağıdaki adımları deneyin:

  • Kart limitinizi ve internet alışverişi/3D Secure ayarlarınızı kontrol edin.
  • Uygulamadaki kart bilgilerini güncelleyin veya farklı bir kart ekleyin.
  • VPN/Proxy kullanıyorsanız kapatıp tekrar deneyin.
  • Uygulamayı güncelleyin ve tekrar giriş yapın.
  • Sorun sürerse bizimle iletişime geçin (aşağıdaki iletişim bölümünden).

İptal, İade ve No-Show (Gelmedi) Durumları

İptal

Kullanıcı yolculuğu iptal ederse, iptal zamanı ve koşullarına göre ücret doğabilir veya doğmayabilir. Ücretlendirme kuralları uygulama içinde gösterilen bilgilendirmelere tabidir.

İade

İade gereken durumlarda işlem uygulama üzerinden başlatılır. İade süresi bankanıza ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir.

No-Show (Kullanıcının gelmemesi)

Sürücü araca geldiğinde kullanıcı belirli bir süre içinde gelmezse no-show uygulanabilir. Bu durumda, sürücünün zaman kaybını karşılamak amacıyla uygulama içi kurallar çerçevesinde ücret kesintisi yapılabilir.

Güvenlik ve Kart Bilgileri

Velox Taxi, ödeme sürecinde güvenlik standartlarını gözetir. Kart bilgilerinin korunması için makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Kart bilgilerinin sistemlerimizde tutulma şekli; kullanılan ödeme altyapısı ve teknik gerekliliklere göre değişebilir.

  • Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
  • Şüpheli işlemler güvenlik kontrollerine tabi olabilir.
  • Dolandırıcılık şüphesi halinde işlem reddedilebilir veya ek doğrulama istenebilir.

Sık Sorulan Sorular

Kartım yok. Yine de kullanabilir miyim?

Hayır. Velox Taxi’de ödeme yalnızca uygulama üzerinden kart ile yapılır. Kart tanımlamadan yolculuk oluşturulamaz.

Sürücü benden nakit istedi, ne yapmalıyım?

Nakit ödeme yapmayın. Ödeme yalnızca uygulama üzerinden alınır. Yaşadığınız durumu destek ekibimize bildirin.

Ödeme ne zaman çekilir?

Genel olarak yolculuk tamamlandığında tahsil edilir. Bazı durumlarda ön provizyon uygulanabilir.

Kartımdan iki kez çekim olmuş gibi görünüyor, neden?

Bu durum çoğu zaman provizyon + tahsilat görüntüsünden kaynaklanır. Provizyon bankaya göre kısa süre içinde otomatik çözülür.

İade ne kadar sürede yansır?

Bankanıza göre değişir. Genellikle kısa sürede yansır; bazı bankalarda birkaç iş günü sürebilir.

Hangi kartları kullanabilirim?

Genel olarak banka/kredi kartları desteklenir. Kartınızın internet alışverişine açık olması gerekebilir.

Uygulama dışından ödeme linki gelir mi?

Hayır. Velox Taxi ödemeleri yalnızca uygulama üzerinden yapılır. Uygulama dışı linkler/istekler dikkate alınmamalıdır.

İletişim

VeloxPos ile ilgili sorularınız için:
Adres: Yenibosna Merkez, Yalçın Koreş Cd. 38/1-A 34100 Bahçelievler, İstanbul
E-posta: info@veloxtaxi.com
Telefon: 0 (212) 651 71 78