KVKK
Tekst pojašnjenja

Kontrolor podataka

U okviru KVKK-a, kontrolor vaših ličnih podataka je Velox Taxi.

Obrađeni lični podaci

Ovisno o vašem odnosu sa uslugom, sljedeće kategorije podataka mogu se obrađivati:

• Identitet i kontakt: ime, prezime, broj telefona, e-mail i korisnički ID.
• Putovanje i lokacija: odredište preuzimanja, ruta, trajanje, udaljenost, živa ili približna lokacija.
• Transakcija i plaćanje: trošak putovanja, vrsta načina plaćanja, informacije o transakciji i naplati.
• Vozilo i vozač: Informacije o vozačkoj dozvoli, vozilu i profesionalnim kvalifikacijama za aplikacije za vozače.
• Uređaj i sigurnost: IP adresa, model uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, evidencija i zapisi o greškama.
• Zahtjev i kontakt: zahtjeve za podršku, sadržaj obrazaca, povratne informacije i prepisku.

Svrhe obrade

• Kreiranje članstva, verifikacija identiteta i naloga.
• Kreiranje zahtjeva za putovanje, usklađivanje vozač-putnik, izračun rute i cijene karte.
• Nudi praćenje uživo, dijeljenje vožnje i sigurnosne funkcije.
• Izvršavanje procesa plaćanja, fakturisanja i računovodstva.
• Evaluacija aplikacija vozača i korporativne saradnje.
• Odgovaranje na zahtjeve za podršku i provođenje komunikacije korisnika.
• Sprečavanje prevara i zloupotreba, poboljšanje sigurnosti sistema i kvaliteta usluga.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza i odgovaranje na zahtjeve ovlaštenih institucija.

Metod prikupljanja

Lični podaci; Može se prikupljati automatskim ili djelomično automatskim metodama putem mobilnih aplikacija, web stranica, obrazaca za članstvo i prijave, kanala poziva i podrške, e-pošte, kolačića, dozvola uređaja, usluga lokacije i zapisa transakcija kreiranih tokom usluge.

Pravni razlozi

Vaši lični podaci mogu se obraditi na osnovu sledećih uslova iz članova 5. i, ako je potrebno, člana 6. KVKK, u zavisnosti od relevantne aktivnosti obrade:

• Biti direktno povezan sa uspostavljanjem ili izvršenjem ugovora.
• Ispunjenje zakonske obaveze kontrolora podataka.
• Obrada podataka je obavezna za uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu prava.
• Obrada je neophodna za naše legitimne interese, pod uslovom da ne šteti vašim osnovnim pravima i slobodama.
• To je jasno propisano zakonom.
• Vaš izričiti pristanak samo kada je to potrebno i također zahtijevano.

Prijenos podataka

Vaši lični podaci; Može se prenijeti na sljedeće grupe primatelja u svrhu obrade, poduzimanjem ograničenih i neophodnih mjera sigurnosti:

• Odgovarajući vozač ili putnik za putovanje koje treba obaviti.
• Banke i platne institucije za platni promet.
• Dobavljači koji pružaju usluge hostinga, mapiranja, obavještavanja, komunikacije, analize i tehničke podrške.
• Ovlašteni konsultanti od kojih se dobija pravna, finansijska i operativna podrška.
• Zakonski ovlaštene javne institucije, pravosudni organi i jedinice za provođenje zakona.

Ako dođe do nove aktivnosti obrade koja zahtijeva prijenos podataka u inostranstvo, primjenjuju se mehanizmi prijenosa u skladu sa važećim zakonodavstvom i potrebne informacije se daju zasebno.

Skladištenje i sigurnost

Vaši podaci se čuvaju tokom perioda koji je neophodan u svrhu obrade i zastare ili rokova čuvanja propisanih relevantnim zakonima; Na kraju perioda se briše, uništava ili čini anonimnim. Primjenjuju se tehničke i administrativne mjere kao što su kontrola pristupa, autorizacija, evidentiranje, sigurnosna kopija i odgovarajuća enkripcija kako bi se spriječio neovlašteni pristup, gubitak i nezakonita obrada.

Relevantna prava lica

Podnošenjem prijave kontroloru podataka u skladu sa članom 11. KVKK:

• Upoznavanje da li se vaši lični podaci obrađuju i traženje informacija ako je tako.
• Učenje svrhe obrade i da li se podaci koriste za predviđenu svrhu.
• Poznavanje trećih lica kojima se podaci prenose u zemlji ili inostranstvu.
• Zahtjev za ispravku nepotpunih ili netačno obrađenih podataka.
• Zahtjev za brisanjem ili uništenjem podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
• Zahtjev da se ispravka, brisanje ili uništenje obavijeste lica na koja se podaci prenose.
• Ne prigovarajte ako vam je rezultat analize napravljene automatskim sistemom nepovoljan.
• Imate pravo tražiti odštetu ako pretrpite štetu zbog nezakonite obrade.